Tote Bag
Tote Bag 100% de algodón. 100% Natural.
Teñida con tintes naturales e impresión botánica. Tinte creado con la flor de Cempasúchil y bolsillo con Ecoprint.Diseño único.
En CHUNI cada pieza está hecha a mano y en conexión con la naturaleza. Nuestros productos son elaborados artesanalmente mediante procesos de teñido natural, ecoprint y otras técnicas manuales, por lo que pueden existir pequeñas variaciones de color, impresión, textura y acabado.
Estas particularidades hacen que cada pieza sea única y no se consideran defectos de fabricación.
Cambios
Puedes solicitar un cambio dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción de tu compra.
Para que podamos realizarlo, el producto deberá encontrarse en las mismas condiciones en las que fue recibido: sin usar, sin lavar, sin manchas, daños o alteraciones y conservando sus etiquetas y presentación original.
Los cambios estarán sujetos a disponibilidad de stock. Debido al carácter artesanal de nuestros productos, no podemos garantizar que exista otra pieza exactamente igual en color o ecoprint.
Los gastos de envío correspondientes al cambio corren por cuenta del comprador, excepto cuando hayas recibido un producto incorrecto o con un defecto atribuible a CHUNI.
Devoluciones y reembolsos
Si deseas devolver tu compra, puedes solicitarlo dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción del producto.
Una vez que recibamos la pieza y comprobemos que se encuentra en perfectas condiciones, te notificaremos la aprobación de la devolución.
El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado para realizar la compra, siempre que sea posible. El tiempo en que el dinero se vea reflejado dependerá de tu banco, tarjeta o plataforma de pago.
Los costos originales de envío y los gastos generados para devolver el producto no son reembolsables, salvo que la devolución se deba a un error de CHUNI o a un producto recibido con defecto.
Productos dañados o incorrectos
Revisamos cada pieza antes de enviarla. Sin embargo, si recibes un producto dañado, con un defecto de fabricación o diferente al que compraste, por favor comunícate con nosotros dentro de las 72 horas posteriores a la entrega.
Te pediremos fotografías del producto y del empaque para poder revisar lo ocurrido.
Si confirmamos que se trata de un error o defecto atribuible a CHUNI, nos haremos cargo de la solución correspondiente y de los gastos de envío necesarios.
Sobre nuestros procesos naturales
Los colores obtenidos mediante tintes naturales y las impresiones realizadas con hojas, flores y otros elementos botánicos pueden presentar diferencias entre una pieza y otra.
También pueden producirse cambios sutiles en los tonos con el paso del tiempo, el lavado, la exposición al sol y el uso. Esto forma parte de la naturaleza de los tintes y procesos artesanales utilizados por CHUNI y no se considera motivo de devolución por defecto del producto.
Recomendamos seguir siempre las instrucciones de cuidado indicadas para cada pieza.
Piezas personalizadas
Los productos realizados por encargo, personalizados o especialmente confeccionados para el cliente no admiten cambios ni devoluciones, salvo que presenten un defecto de fabricación o exista un error por parte de CHUNI.
Reembolsos demorados
Una vez aprobado y realizado el reembolso, algunas instituciones financieras pueden tardar varios días hábiles en reflejarlo.
Si recibiste nuestra confirmación pero todavía no ves el dinero acreditado, te recomendamos consultar primero con tu banco, tarjeta o proveedor del método de pago.
Si después de hacerlo el reembolso continúa sin aparecer, puedes comunicarte con nosotros para que revisemos el caso.
¿Cómo solicitar un cambio o devolución?
Escríbenos indicando:
* Nombre completo.
* Número de pedido.
* Producto que deseas cambiar o devolver.
* Motivo de la solicitud.
* Fotografías, en caso de tratarse de un producto dañado o incorrecto.
Contacto CHUNI: casasemillatulum@gmail.com
Nuestro deseo es que cada pieza CHUNI llegue a tus manos tal como fue creada: con cuidado, intención y respeto por los procesos de la naturaleza.
En CHUNI cada pieza está hecha a mano, una por una, respetando los tiempos y procesos de la naturaleza. Preparamos cada pedido con especial cuidado desde Tulum, Quintana Roo, para que llegue a tus manos de la misma manera en que fue creado. 🌿
Procesamiento de pedidos
Los pedidos son preparados dentro de 1 a 3 días hábiles posteriores a la confirmación de la compra.
Debido a que nuestros productos son artesanales y muchas de nuestras piezas son únicas, cada pedido es revisado y empacado a mano antes de ser enviado.
Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás la información correspondiente junto con tu número de seguimiento, cuando el servicio de paquetería contratado lo incluya.
Envíos a todo México 🇲🇽
Realizamos envíos a toda la República Mexicana desde Tulum, Quintana Roo.
El costo de envío se calcula según el código postal de destino y se mostrará al momento de realizar la compra.
La tarifa puede variar dependiendo de la ubicación, el peso y las dimensiones del paquete, así como de las condiciones de la empresa de paquetería.
Tiempo estimado de entrega
Una vez despachado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de 3 a 10 días hábiles, dependiendo del destino.
Los tiempos de entrega son aproximados y pueden variar por temporadas de alta demanda, condiciones climáticas, zonas extendidas o situaciones ajenas a CHUNI.
Retiro en Tulum
Si estás en Tulum, puedes elegir la opción de retiro sin costo en:
Casa Semilla — La Veleta, Tulum, Quintana Roo.
Una vez que tu pedido esté preparado, nos pondremos en contacto contigo para coordinar el retiro. Por favor, espera nuestra confirmación antes de acercarte.
Seguimiento de tu pedido
Una vez despachado el pedido, recibirás tu número de seguimiento cuando corresponda para que puedas consultar el estado de tu envío.
La información de rastreo puede tardar algunas horas en actualizarse después de que el paquete haya sido recibido por la paquetería.
Dirección de envío
Antes de finalizar tu compra, revisa cuidadosamente que tu nombre, dirección, código postal, teléfono y demás datos de entrega sean correctos.
Si detectas algún error, contáctanos lo antes posible. Si el pedido todavía no fue despachado, intentaremos modificar la información.
Una vez enviado, no podemos garantizar cambios en la dirección.
Si el paquete es devuelto a CHUNI debido a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada al realizar la compra, el costo de realizar un nuevo envío correrá por cuenta del comprador.
Demoras o inconvenientes con la entrega
Una vez entregado el paquete a la empresa de paquetería, los tiempos de traslado dependen del servicio contratado.
Si tu pedido presenta una demora considerable, aparece como entregado pero no lo recibiste o existe algún inconveniente con el seguimiento, contáctanos y te ayudaremos a revisar el caso con la paquetería.
Cambios o cancelaciones del pedido
Si necesitas modificar o cancelar tu pedido, comunícate con nosotros lo antes posible.
Si todavía no fue preparado o despachado, haremos todo lo posible por realizar el cambio solicitado.
Una vez enviado, cualquier cambio o devolución deberá realizarse de acuerdo con nuestras Políticas de Cambios, Devoluciones y Reembolsos.
Contacto
Para cualquier consulta sobre tu pedido o envío, puedes contactarnos indicando tu nombre y número de pedido:
Email: casasemillatulum@gmail.com
Cada pedido CHUNI lleva consigo un proceso hecho con manos, plantas, tiempo e intención. Gracias por elegir piezas creadas artesanalmente y en conexión con la naturaleza.
